Última actualización: [07.02.2025]
En Nothosauridae, nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad. Si por alguna razón no está
completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para ayudarle a
resolver cualquier inconveniente. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales aceptamos
devoluciones y el proceso para realizar una.
1. Condiciones Generales para la Devolución
Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Plazo: Las devoluciones deberán realizarse dentro de los [número de días] días naturales posteriores a la
recepción del producto.
Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin daños, en su empaque original
y con todas las etiquetas intactas.
Comprobante de compra: Es necesario presentar la factura o comprobante de compra al momento de realizar la
devolución.
Productos no retornables: No se aceptan devoluciones de productos en oferta, productos personalizados,
productos íntimos, o productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
2. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
Contáctenos:
Envíe un correo electrónico a [email protected] o comuníquese al +52 662 0643 5567.
Indique su número de pedido, el producto que desea devolver, la razón de la devolución y adjunte fotos del
producto (si corresponde).
Confirmación de devolución:
Tras recibir su solicitud, le enviaremos una confirmación y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder
con la devolución.
Envío del producto:
Empaque el producto de forma segura, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
Envíe el producto a la dirección proporcionada en la confirmación de devolución. Los costos de envío correrán
a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
Revisión y reembolso:
Una vez que recibamos el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si cumple con los
requisitos, procesaremos su reembolso o cambio.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. Tenga en cuenta que
los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
3. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o diferente al que solicitó, Nothosauridae cubrirá los costos de envío de la
devolución y le ofrecerá un reembolso completo o un producto de reemplazo según su preferencia. En este caso,
deberá contactarnos dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido.
4. Cambios de Producto
Si desea realizar un cambio por otro producto, se seguirá el mismo procedimiento de devolución. Una vez
recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en las condiciones requeridas, procesaremos el cambio y
le enviaremos el nuevo producto.
Los costos de envío del producto a cambiar correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio sea debido a un
error nuestro o producto defectuoso.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y sea aprobado para reembolso, el monto será devuelto en su
totalidad (excepto en los casos donde el producto no cumpla con las condiciones mencionadas). El reembolso se
efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.
Tenga en cuenta que, dependiendo de la entidad financiera, los plazos para ver reflejado el reembolso pueden
variar.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.
Productos cuya fecha de vencimiento haya pasado o estén fuera de su periodo de garantía.
7. Modificaciones en la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio
será publicado en esta página, y entrará en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos que
consulte esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
8. Contacto
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia con un proceso de
devolución, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
📍 Dirección: Avenida Morelos 707, 83000, Hermosillo, México
📧 Correo electrónico:
[email protected]
📞 Teléfono: +52 662 0643 5567
