Última actualización: [07.02.2025]
En Nothosauridae, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si
no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de reembolsos está diseñada para ayudarle a
resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. A continuación, encontrará los términos y
condiciones de nuestra política de reembolsos.
1. Condiciones Generales para Reembolso
El reembolso solo se procesará bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar reembolso: Puede solicitar un reembolso dentro de los [número de días] días naturales
siguientes a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones de devolución indicadas en
nuestra Política de Devoluciones.
Productos no reembolsables: No se podrán reembolsar productos en oferta, personalizados, productos íntimos o
productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y
empaques intactos, y con la etiqueta original.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contacte con nosotros:
Envíe un correo electrónico a [email protected] o comuníquese al +52 662 0643 5567.
Indique su número de pedido, el producto que desea devolver, el motivo de la solicitud de reembolso y adjunte
fotos del producto (si corresponde).
También debe incluir una copia de la factura o comprobante de compra.
Confirmación del reembolso:
Tras recibir su solicitud, le confirmaremos si su pedido es elegible para reembolso y le proporcionaremos las
instrucciones necesarias.
Devolución del producto (si corresponde):
En caso de que sea necesario devolver el producto para procesar el reembolso, siga el proceso detallado en
nuestra Política de Devoluciones para el envío del artículo a nuestra dirección.
Procesamiento del reembolso:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde
otro método entre ambas partes.
3. Reembolsos por Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o que no coincide con lo que pidió, Nothosauridae cubrirá los costos de
envío para la devolución del producto y procesará un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo
según su preferencia.
Plazo para solicitar reembolso: Debe contactar con nosotros dentro de los [número de días] días posteriores a
la recepción del pedido.
Reembolsos completos: En estos casos, el reembolso incluirá tanto el costo del producto como los costos de
envío originales.
4. Método de Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que realizó la compra. Tenga en cuenta
que, dependiendo del método de pago, los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar, y el crédito
puede reflejarse en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito en un plazo de [número de días] días hábiles.
5. Costos de Envío
Reembolsos por productos defectuosos o incorrectos: Si el motivo de la devolución es un error por nuestra
parte, Nothosauridae asumirá los costos de envío de la devolución y el reenvío del producto correcto (si
corresponde).
Reembolsos por motivos personales: Si la devolución es por un cambio de opinión, el costo del envío correrá a
cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en nuestra política de devoluciones.
6. Excepciones en los Reembolsos
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
El producto ha sido utilizado, abierto o dañado por el cliente.
El producto está fuera del plazo establecido para devolverlo o solicitar el reembolso.
Productos en promoción, ofertas especiales o liquidación, salvo que estén defectuosos.
Artículos personalizados o hechos a medida.
7. Modificaciones en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será
publicado en esta página, con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política
periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos o desea obtener asistencia con un reembolso,
puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
📍 Dirección: Avenida Morelos 707, 83000, Hermosillo, México
📧 Correo electrónico:
[email protected]
📞 Teléfono: +52 662 0643 5567
